top

Залив квартиры

1.jpg

Как мы работаем


1
Обращение в компанию
Вы можете либо позвонить, либо заказать звонок на сайте, а также приехать к нам в офис.
2
Согласование договора
Если у Вас не осталось больше вопросов и наше предложение удовлетворяет Вашим требованиям, мы составляем договор и переходим к выполнению исследования, или же готовим информационное письмо для предоставления в суд.
3
Выполнение работы
После получения документов и оплаты специалист приступает к работе, организовывается выезд при необходимости.
4
Результат работы!
Итогом нашей работы является акт экспертного заключения (заключение специалиста), подготовленное в соответствии с действующими методиками и нормативно-правовыми актами.

Вам необходима экспертиза?


Узнать подробную информацию об экспертизе, сроках её проведения, необходимых документах и стоимости, а также получить бесплатную консультацию можно у нашего специалиста:

Самара

  • по телефону +7 (846) 989-03-51
  • в нашем офисе: Московское шоссе, 55, оф. 608

Тольятти

  • по телефону+7 (8482) 63-12-88
  • в нашем офисе: Тольятти, ул.Тополиная, 1-Б оф. 214

Вы можете оставить свой номер и мы перезвоним ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК



Залив является самым распространенным бедствием, наносящим ущерб самому дорогому – нашей квартире. При протечках и затоплении жилья страдает практически вся внутренняя косметическая отделка квартиры, мебель и вещи.

Причины залива, как и виновники ущерба, могут быть разными (от использования некачественных сантехнических материалов, всевозможных аварий, до халатного отношения к своим обязанностям жильцов и обслуживающей дом организации), но все это приводит к причинению ущерба. Залить могут вашу квартиру, но и вы по неосторожности можете стать виновником протечки. Компания «СУДЭКСПЕРТ» поможет защитить Ваши интересы.

Сегодня значительно возросла правовая грамотность граждан, мы перестали опасаться защищать свои права, обращаясь в суды, в том числе, и по делам о возмещении ущерба, нанесенного заливом, протечкой и другими повреждениями.

В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ, необходимо предоставить в суд расчет расходов, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, повреждение или утрата (реальный ущерб), а также не полученные доходы (упущенная выгода).

Чтобы предоставить в суд документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта и оценку ущерба после залива квартиры, вам потребуется заказать и оплатить эти услуги, т.е. заказать услугу оценки ущерба. Эксперты компании «СУДЭКСПЕРТ» проведут независимые исследования по поставленным вопросам и подготовят соответствующее Заключение, определяющее денежное выражение ущерба, причиненного жилому и нежилому фонду заливом.


Что делать если Вас залили соседи?

ШАГ 1.

Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист зафиксировал факт залива и принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили и т.п. Он же должен составить акт залива квартиры, в котором описываются все повреждения, нанесенные помещению при заливе. Один экземпляр акта залива квартиры необходимо оставить себе.

ШАГ 2.

К составлению акта залива квартиры необходимо подойти основательно. Важно зафиксировать наиболее полно все повреждения, причиненные вашей квартире после залива. Контролируйте полноту и корректность описания, точность фиксации повреждений отделки помещения, мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.

ШАГ 3.

После проявления всех следов от залива квартиры (обычно проходит 3-5 дней) рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Можно заверить данное соглашение в ближайшей нотариальной конторе.

ШАГ 4.

При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров, необходимо провести оценку ущерба от залива в независимой экспертной организации. После согласования со специалистом даты и времени проведения осмотра повреждений, необходимо известить виновника залива, оповестив его об этом телеграммой с уведомлением за 3 рабочих дня.

ШАГ 5.

При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание специалиста на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.

ШАГ 6.

Получите на руки акт экспертного исследования (отчет об оценке) и, на его основании требуйте возмещения ущерба с виновника происшедшего, составив и направив в суд исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь и затраты на независимую экспертизу (оценку) можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.


Что делать если Вы залили соседей?

ШАГ 1.

Необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы для того, чтобы специалист принял срочные меры по устранению аварии, перекрыл стояки, вентили, что минимизирует ущерб от залива.

ШАГ 2.

С помощью специалиста аварийно-диспетчерской службы необходимо разобраться в причинах произошедшего залива квартиры. Авария могла произойти по вашей вине, например, если Вы не закрыли кран или самостоятельно установили сантехническое оборудование с дефектами, либо при установке нарушили номы СНиП, что привело к возникновению протечки. В этом случае попросите специалиста дать Вам на месте рекомендации, как устранить все нарушения и обезопасить себя на будущее. Но авария могла произойти из-за халатности специалистов вашей жилищно-эксплуатационной организации (ЖЭУ, РЭУ и т.п.), например, из-за неправильной установки сантехнического оборудования, перетяжке, вызывающей внутреннее напряжение в металле с последующим разрушением сантехнической детали, установки сантехнических изделий, имеющих производственный дефекты, а также по несоблюдения режима водоподготовки, что могло привести к возникновению гидравлического удара. Если есть признаки наличия данных обстоятельств, необходимо настоять на их фиксации в акте, составляемом на месте специалистом аварийно-диспетчерской службы, а в случае его отказа, внести в акт свои замечания. Важно сохранить вышедшие из строя сантехнические детали. Они потребуются для проведения независимой экспертизы по определению причины возникновения залива. Помните, если прямой вашей вины в заливе нет, то ответственность будете нести не Вы, а виновник по чьей халатности и недосмотру произошла авария. Следовательно, выплачивать ущерб соседям придется тоже не Вам.

ШАГ 3.

Если ваша вина в произошедшем заливе очевидна, рекомендуем встретиться с соседями сверху и попытаться решить вопрос возмещения ущерба от затопления квартиры путем переговоров в досудебном порядке. Если взаимоприемлемое соглашение достигнуто, желательно зафиксировать его письменно, изложив на бумаге обязательства соседей возместить согласованную сумму в определенный срок. Если вашей вины в заливе нет, необходимо разъяснить это соседям и предложить обращаться с претензиями напрямую к виновнику, то есть ЖЭУ, РЭУ и т.п. Здесь может потребоваться заключение независимой экспертизы, на которое Вы можете опираться, в том числе и в суде.

ШАГ 4.

При невозможности урегулировать ситуацию путем переговоров с соседями и в случае очевидности вашей вины рекомендуем обязательно присутствовать при проведении осмотра поврежденного имущества. Обращайте внимание специалиста на общее состояние помещения, например, на значительный износ, давно не проводимый ремонт, на характерные особенности повреждений, возможно свидетельствующих, что они не связаны с заливом. Настаиваете на отражении в акте осмотра всех ваших замечаний, а также проверяйте правильность замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб от залива, чем есть на самом деле.

ШАГ 5.

Если Вы будете не согласны с сумой ущерба, которая будет указана в акте экспертного исследования (отчете об оценке), то можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист.

ИТАК, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Теперь у Вас на руках есть Акт осмотра после залива, и документы подтверждающие стоимость восстановительного ремонта квартиры. Все это позволяет вам подать исковое заявление в суд. Часто ваш оппонент тоже не хочет судебного разбирательства, но и не торопится возместить нанесенный заливом ущерб, надеясь, что дело удастся как-то замять и со временем забыть. Не стоит слишком долго верить словесным обещаниям. Если хотите получить деньги, то придется действовать. Скорее всего, после получения вашим оппонентом повестки в суд в качестве ответчика, вероятность нахождения компромисса и полюбовного решения вопроса о компенсации нанесенного вам ущерба резко возрастет.


Часто задаваемые вопросы по заливу квартиры

Вопрос:

Добрый день! Парикмахерскую, владельцем которой я являюсь, затопили соседи сверху (жилой дом). Был составлен акт о заливе (УК Русь). Мною был произведен ремонт в помещении парикмахерской на сумму 40 000 рублей. Теперь соседи отказываются оплачивать данный ущерб в указанном размере. Согласны оплатить только половину, т.е. 20 000 рублей. Сможет ли независимая экспертиза ущерба от залива квартиры подтвердить факт случившегося уже после проведённого мной ремонта (с момента залива прошел один месяц)?

Ответ эксперта:

При наличии акта от управляющей компании, в котором отражены все повреждения от залива, можно определить стоимость ремонтно-восстановительных работ, даже после ремонта на объекте экспертизы.


Вопрос:

Какие документы необходимо предоставить в оценочную компанию для проведения независимой экспертизы залива?

Ответ эксперта:

Для составления акта экспертизы необходима следующая документация:

  • Акт управляющей организации, подтверждающий факт того, что соседи залили квартиру.
  • План БТИ (желательно).
  • Свидетельство о собственности.
  • Паспорт.


Вопрос:

Добрый день, уважаемые строительные эксперты. Меня затопили соседи сверху. С экспертизой залива я обратилась в суд. Ответчик со стоимостью ремонтно-восстановительных работ, согласно заключению экспертизы не согласен. По ходатайству, судом назначена повторная, уже судебная экспертиза залива. Как проводится суд экспертиза, если ремонт уже сделан?

Ответ эксперта:

В таком случае, экспертиза проводится по документам, имеющимся в материалах гражданского дела. Но, чтобы провести экспертизу выезд эксперта обязателен, даже если выполнен ремонт.


Вопрос:

Что делать, если соседи сверху затопили натяжной потолок? Ущерб от залива практически не виден. Как заставить их оплатить вызов аварийной службы и моральный вред? Чем в данной ситуации может помочь экспертиза после залива?

Ответ эксперта:

Если у вас ущерб практически не виден, то мы можем говорить о том, что он не значителен. Обращение в суд и экспертиза ущерба залива в данном случае не рентабельны, не целесообразны.


Вопрос:

Здравствуйте, мою квартиру залила управляющая компания, прошу сообщить стоимость экспертизы залива квартиры и причинённого мне ущерба.

Ответ эксперта:

Стоимость экспертизы залива квартиры в компании СУДЭКСПЕРТ составит 5 000 рублей. Следует отметить, что услуги эксперта в соответствии с гражданским процессуальным законодательством в 100 % объеме взыскиваются с виновной стороны.

Вам необходима экспертиза ущерба после залива?