Как мы работаем

1

Обращение в компанию

Вы можете либо позвонить, либо заказать звонок на сайте, а также приехать к нам в офис.

2

Согласование договора

Если у Вас не осталось больше вопросов и наше предложение удовлетворяет Вашим требованиям, мы составляем договор и переходим к выполнению исследования, или же готовим информационное письмо для предоставления в суд.

3

Выполнение работы

После получения документов и оплаты специалист приступает к работе, организовывается выезд при необходимости.

4

Результат работы!

Итогом нашей работы является акт экспертного заключения (заключение специалиста), подготовленное в соответствии с действующими методиками и нормативно-правовыми актами.

Вам необходима экспертиза?

---

Узнать подробную информацию об экспертизе, сроках её проведения, необходимых документах и стоимости, а также получить бесплатную консультацию можно у нашего специалиста:

---

Покупка мебели приятный процесс, но иногда покупатель сразу же или через некоторое время обнаруживает дефекты, которые значительно портят не только внешний вид, но и снижают эксплуатационные характеристики мебели. Зачастую дефекты обнаруживаются уже после доставки покупателю, ведь на выставочных образцах всё идеально выглядит и исправно работает. Но чаще всего покупают не выставочный экземпляр, а конструкции в разобранном виде. Поэтому после сборки и доставки могут выявляться повреждения вследствие неправильного монтажа или перевозки либо же производственные дефекты (отклеивается кромка столешницы, возникают проблемы с закрыванием дверок шкафа, диван невозможно разложить, так как сломан механизм трансформации). Для решения таких вопросов изначально покупатели обращаются к продавцу, но если разногласия не будут решены, то следует обратиться к услугам независимой экспертизы.

Экспертиза мебели — это товароведческое исследование качества товара на его соответствие ГОСТам, Техническим регламентам, Техническим условиям или иным стандартам, позволяет определить наличие или отсутствие в мебели каких-либо дефектов и устанавливает причину их возникновения. Данное исследование проводится на основании заявления продавца или покупателя мебели или по определению суда.

Выделяют основные виды экспертизы мебели:

• Экспертиза кухонной мебели – кухонных гарнитуров, столешниц и т.п.
• Экспертиза корпусной мебели – мебель, состоящую из отдельных жестких частей, иными словами, корпусов (шкафов, стенок, стеллажей и т.п.)
• Экспертиза мягкой мебели – диванов, кресел, кроватей и т.п.

Товароведческая экспертиза качества мебели включает следующие способы контроля качества изделий:

• Органолептический (визуальный осмотр) - эксперт изучает внешний вид товара, функциональность и качество сборки готовой продукции, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения и др.
• Инструментальный (применение измерительных приборов и инструментов) - проводят проверку размеров изделий с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей и прочих приборов. Техническая документация на мебель используется для проверки материалов мебели, комплектности изделия. Контрольная сборка – дает информацию о том, можно ли собрать изделие без дополнительной подгонки. Образец-эталон позволяет определить шероховатость поверхностей.
• Лабораторный - необходим при анализе для выявления концентрации токсичных веществ.

При проведении проверки принимаются во внимание требования нормативов по эксплуатации рассматриваемых объектов. Например, влажность в помещении, расстояние от изделия до отопительных приборов, длительность прямого солнечного облучения.

Часто встречающиеся дефекты мебели:

• на мягких элементах мебели наличие морщин;
• наличие пятен от клея, трещин, вмятин и пр.;
• отслоение облицовочного материала;
• пропуск клеевых швов элементов мебели;
• неустойчивая конструкция мебели;
• нехватка свободного хода выдвижных составляющих мебели;
• различные цвета тканевой обивки и отдельных деталей (кроме предметов мебели из натурального дерева и кожи, если это оговорено в технической документации);
• расслоение древесных составляющих мебели, рассыпание волокон ткани;
• неудовлетворительное качество состыковочных швов;
• неравномерные зазоры;
• асимметрия в расположении деталей.

Эксперты выявляют как очевидные, так и внутренние недостатки, а также свойство материалов, надежность конструкции и причины появления дефектов. Возможные причины:

• допущен брак при производстве;
• неправильная транспортировка;
• некачественный материал (подобный дефекты, как правило, выявляются уже при эксплуатации).

По результатам исследования формируется заключение эксперта, в котором указывается соответствие мебели государственным стандартам и другим нормативным документам, а также возможности ее дальнейшей эксплуатации Заказчиком. При этом, эксперт в заключении указывает все недостатки изделия, а не только те, на которые обращает внимание заказчик. Иногда покупатель даже не подозревает о скрытых дефектах, и список недостатков становится для него полной неожиданностью.

Данное заключение имеет значительный юридический вес, т. е. сможет послужить доказательством в случае судебных разбирательств.