Специалисты нашей компании оказывают весь спектр услуг в области экспертизы бытовой техники и предоставляют грамотную консультацию по всем возникающим вопросам. Наши специалисты имеют большой опыт в проведении подобных экспертиз и справятся с задачей любой сложности.

Закон о защите прав потребителей предусматривает для граждан возможность проведения независимой экспертизы сложной бытовой техники, в том числе стиральных машин. Проводятся подобные исследования по требованию покупателей, столкнувшихся с отказом продавца в обмене некачественного товара или возврате его стоимости, и оплачиваются представителями торговых сетей, согласно нормам действующего законодательства.

Ситуации, в которых может понадобиться проведение экспертизы:

• если стиральная машина вышла из строя раньше окончания гарантийного срока;
• если стиральная машина не работает без видимых механических повреждений или работает ненадлежащим образом;
• споры о качестве стиральной машины и причинах поломки между покупателем и продавцом;
• наступление страхового случая;
• судебные разбирательства.

Квалифицированные специалисты нашей компании помогут провести независимую экспертизу и установить:

• Качество стиральной машины.
• Возможный производственный брак или дефекты.
• Наличие поломок и причины их возникновения.
• Качество проводимого ранее ремонта.
• Целесообразность ремонта неисправности у стиральной машины и так далее.

Помимо этого, в ходе экспертизы может производиться предварительный расчет затрат, связанных с устранением выявленных повреждений, а также объёмы уценки такого товара.

Для выяснения истинной причины неисправности, проводится исследование с применением органолептического, измерительного, инструментального и других методов, по месту нахождения машины.

Экспертиза стиральной машины проводится в несколько этапов:

• изучение технической документации: техпаспорта, гарантийного талона, руководства пользователя;
• осмотр стиральной машины на наличие внешних повреждений механического характера;
• проведение диагностики и выявление причин поломки и скрытых дефектов;
• сопоставление фактических характеристик с указанными в документации;
• формирование обоснованных выводов и составление заключения.

Экспертное заключение, подтверждающее наличие производственных или иных дефектов, не связанных с эксплуатацией стиральной машины, позволяет потребителю потребовать от продавца возврата денежных средств за некачественный товар. В рамках исследования специалисты устанавливают не только наличие или отсутствие заявленных дефектов, но и обозначают причины их появления.

В случае, когда вопрос возврата денег или обмена не представляется возможным разрешить мирным путем, то единственная возможность защитить свои права и вернуть свои деньги за некачественный товар – обратиться за проведением независимой экспертизы и в суд.

Экспертиза стиральных машин и другой бытовой техники может быть назначена как по решению суда, так и по инициативе частных лиц (продавца, потребителя). В этом случае запрос на получение экспертного заключения будет содержать ряд вопросов, на которые специалистам будет предложено дать ответы в рамках гражданского или арбитражного производства.

В своей деятельности по проведению экспертизы мы руководствуемся принципами независимости и объективности.

Стоимость экспертизы зависит от сложности вопросов поставленных перед экспертами. Расчет цен проводится индивидуально. Для расчета стоимости экспертизы звоните, задавайте свои вопросы через форму обратной связи или по эл.почте.